Tham khảo

Hỗ trợ tài khoản đúng lúc bạn cần

Quên mật khẩu, mã OTP chậm về hay lệnh nạp MoMo đã gửi mà ví tài khoản chưa cộng — nhắn cho chúng tôi và xử lý ngay trong phiên chat, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Đăng nhập bằng OTPXác minh ví tài khoảnKiểm tra lệnh nạpĐổi thiết bịĐổi số điện thoại
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
cb99 Hỗ trợ tài khoản đúng lúc bạn cần
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách cb99 giữ tài khoản của bạn

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều phải qua OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, nên người khác cầm máy cũng khó vào tài khoản. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau một khoảng nghỉ, và bạn xem được danh sách thiết bị tin cậy trong phần bảo mật. Kết quả các ván ở bàn Chuyển Khoản Blackjack hay sảnh casino trực tiếp do Evolution cung cấp được đối chiếu lại với nhà phát hành. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Mã OTP cho thiết bị mới

Thiết bị lạ muốn vào tài khoản phải có mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bạn là người duy nhất đọc được mã đó, nên không ai tự đăng nhập thay bạn.

Danh sách thiết bị

Trong phần bảo mật, bạn thấy những thiết bị từng đăng nhập và có thể gỡ bớt. Gỡ xong, thiết bị đó phải xác minh lại từ đầu mới vào được ví tài khoản.

Đối chiếu kết quả ván

Kết quả ở bàn casino trực tiếp và các ván slot do Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution phát hành được đối chiếu với nhà cung cấp, để số dư trong ví tài khoản khớp từng ván.

Không hỏi mã PIN

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mã PIN hay mã OTP của MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua bất kỳ kênh nào. Ai hỏi những thứ đó, kể cả tự nhận là nhân viên, đều không phải chúng tôi.

cb99 Tài khoản và ví chạy chung một luồng

Tài khoản và ví chạy chung một luồng

Tài khoản của bạn gói gọn trong một số điện thoại: đăng nhập bằng số đó, nhận mã OTP, rồi vào thẳng sảnh chơi. Ví tài khoản chỉ cần xác minh một lần, sau đó nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều cộng trực tiếp vào số dư. Khi bạn đổi từ điện thoại sang máy tính, phiên chơi ở Chuyển

Khoản Blackjack hay kèo bóng đá vẫn nằm nguyên trong tài khoản — đăng nhập lại là thấy. Người chơi ở TP. Hồ Chí Minh thường hỏi chúng tôi cách giữ tài khoản khi đổi máy; câu trả lời là bật lại OTP và kiểm tra thiết bị tin cậy trong phần cài đặt bảo mật.

  • Đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP
  • Xác minh ví dùng chung cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
  • Phiên chơi nối liền giữa điện thoại và máy tính
KÊNH HỖ TRỢ NHANH

Kênh hỗ trợ cb99 khi tài khoản trục trặc

Khi tài khoản có vấn đề, bạn không cần đi vòng: mở khung chat ngay trong ví tài khoản, hoặc gửi email kèm số điện thoại đăng nhập. Nhắn sẵn ảnh chụp lệnh chuyển MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Nhóm hỗ trợ trực liên tục, xử lý các ca hay gặp: mã OTP chậm về, thoát tài khoản giữa ván Nổi Bật Crash, lệnh nạp đã gửi mà số dư chưa nhảy. Ca đổi số điện thoại cần xác minh giấy tờ tuỳ thân trước khi cập nhật.

Chat trong ví tài khoản Khung chat nằm ngay trong ví tài khoản, chỗ bạn xem số dư. Mở lên, dán số điện thoại đăng nhập và mô tả lỗi — chúng tôi trả lời ngay trong cùng khung đó.
Email kèm ảnh giao dịch Gửi email với ảnh chụp lệnh chuyển MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kèm mã giao dịch. Có ảnh và mã, chúng tôi đối chiếu được khoản nạp chưa cộng vào ví tài khoản nhanh hơn.
Xác minh ví tài khoản Bạn gửi tên và số điện thoại dùng khi nạp, chúng tôi kiểm tra khớp hồ sơ tài khoản. Ví xác minh rồi thì lệnh nạp bằng ví điện tử cộng thẳng vào số dư.

Vài từ hay gặp về tài khoản

Phần này gom những từ bạn sẽ gặp khi làm việc với tài khoản: mã OTP, ví tài khoản, xác minh ví, số dư chờ hay nhật ký truy cập. Đọc qua một lượt là đủ để bạn hiểu khung chat đang hỏi gì và mình cần chuẩn bị gì.

01
OTP trong tài khoản là gì?

Mã dùng một lần gửi về số điện thoại bạn đăng ký, dùng để xác nhận lần đăng nhập hoặc thao tác nhạy cảm như đổi số điện thoại, gỡ thiết bị.

02
Ví tài khoản là gì?

Là nơi giữ số dư của bạn trên cb99, tách khỏi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Tiền vào ví tài khoản rồi mới dùng để mở bàn chơi, đặt kèo hay rút ra.

03
Xác minh ví là gì?

Bước đối chiếu tên và số điện thoại bạn dùng khi nạp với hồ sơ tài khoản. Xác minh xong, lệnh nạp bằng ví điện tử cộng thẳng vào số dư.

04
Phiên đăng nhập là gì?

Khoảng thời gian tài khoản đang mở trên một thiết bị. Phiên tự kết thúc khi bạn ngồi yên quá lâu, và lần vào sau cần đăng nhập lại.

05
Số dư chờ là gì?

Khoản tiền đã ghi nhận nhưng chưa dùng được, thường gặp khi lệnh nạp MoMo vừa vào còn chờ đối chiếu hoặc khi bạn vừa gửi lệnh rút.

06
Nhật ký truy cập là gì?

Bản ghi các lần vào tài khoản kèm thiết bị và thời điểm. Bạn mở phần này để biết có ai lạ đăng nhập, rồi gỡ thiết bị đó ngay.

Câu hỏi thường gặp về tài khoản

Đây là những câu người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về tài khoản: quên mật khẩu, mã OTP chậm về, lệnh nạp chưa cộng, đổi máy hay đổi số điện thoại. Câu trả lời viết ngắn, đúng việc bạn cần làm. Nếu ca của bạn không nằm trong danh sách này, mở khung chat trong ví tài khoản và mô tả cụ thể — chúng tôi xử lý từng ca một.

Bạn chọn quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã dùng, rồi đặt mật khẩu mới bằng mã OTP gửi về máy.

Kiểm tra sóng và tin nhắn rác trước, rồi bấm gửi lại mã. Nếu vẫn không thấy, nhắn khung chat trong ví tài khoản, chúng tôi kiểm tra trạng thái gửi cho bạn.

Gửi cho chúng tôi ảnh chụp lệnh chuyển kèm mã giao dịch qua khung chat hoặc email. Có hai thứ đó, bên hỗ trợ đối chiếu và cộng vào số dư cho bạn.

Không cần xác minh lại ví, nhưng thiết bị mới phải qua OTP một lần. Đăng nhập xong, số dư và lịch sử chơi vẫn nằm nguyên trong tài khoản.

Việc này cần xác minh giấy tờ tuỳ thân để tránh người khác chiếm tài khoản. Bạn mở khung chat, gửi yêu cầu và chờ bên hỗ trợ xác nhận trước khi đổi.

Đăng nhập lại bằng OTP là vào đúng chỗ cũ: bàn casino trực tiếp hay ván Chuyển Khoản Blackjack vẫn còn trong lịch sử. Nếu ví bị trừ mà ván không ghi nhận, nhắn ngay cho bên hỗ trợ.

Trang liên quan

cb99 Vietnam Về chúng tôi Mines Kho Báu Thẻ Ngân Hàng Hướng Dẫn Đăng ký