Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cb99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cb99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật
cb99 Quy định sử dụng dịch vụ cb99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cb99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Cb99 giữ nhật ký giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.
Lưu trữ lịch sử Nhật ký giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết cho vận hành và xử lý tranh chấp, sau đó được xóa theo lịch định kỳ.
Cookie và theo dõi Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần xác nhận về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của cb99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và cách cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản cb99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cb99, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, từ những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Cb99 sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại cho bạn qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc có dấu hiệu sử dụng không đúng theo quy định tài khoản cá nhân.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin cần chỉnh sửa và xác nhận danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập từ điện thoại hay trình duyệt máy tính. Tuy nhiên, một số tính năng tài khoản hiển thị khác nhau tùy giao diện thiết bị.