Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng cb99, bao gồm quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnDữ liệu & bảo mậtThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
cb99 Điều khoản và quy định sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Gửi yêu cầu cụ thể kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

cb99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ pháp lý. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản khi sử dụng cb99.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn sinh sống có hạn chế, vui lòng kiểm tra trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong tài khoản của bạn. Thông tin ví điện tử không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán được ủy quyền theo điều khoản dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và tên ví điện tử đã dùng để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.