Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cb99

cb99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
cb99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cb99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước — khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin tài khoản và giao dịch khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi vào tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, không yêu cầu lý do.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Câu hỏi về chính sách quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách cb99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Các thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Có — mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý được lưu trong lịch sử tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được cb99 lưu trữ hay truy cập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần xử lý giao dịch. Không có việc bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý mà không yêu cầu lý do.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật đồng bộ trên mọi thiết bị. Mỗi thiết bị mới cần xác minh qua OTP một lần trước khi truy cập đầy đủ.